VOORWOORD
IS DIT OOK IETS VOOR MIJ?
Consulent Spoor is misschien wel de meest bevredigende functie die een kaderlid van FNV Spoor kan vervullen, meent Henri Janssen. De lat ligt hoog, maar de voldoening die het oplevert is groot. ‘Dus vraag je af: is dit misschien ook iets voor mij?’
“Het gaat mij niet om dankbaarheid”, zo vertrouwde een van onze kaderleden mij eens toe, “maar om de voldoening. Natuurlijk wil je graag een reactie van degene die je hebt geholpen, maar gewoon één duim omhoog is dan al voldoende.”
Deze uitspraak is wat mij betreft tekenend voor wat het inhoudt om vragen van collega’s direct op de werkvloer te kunnen beantwoorden en hen bij te staan bij conflicten, en bij het bemiddelen en oplossingen bieden.
Deze uitgave van ons FNV Spoor e-Magazine staat in het teken van deze Consulenten Spoor. We interviewen zes van hen. Ze vertellen over hun drijfveren, wat ze zien, horen en meemaken, wat hen raakt en meer. Hun verhalen zijn prachtig. Vaak om blij van te worden, maar soms ook treurniswekkend.
Er is één ding dat ik hier graag in aanvulling op hun verhalen kwijt wil. Vaak merken we dat onze leden te laat bij een van onze Consulenten Spoor aan de bel trekken voor hulp en advies. De problemen waar zij tegenaan zijn gelopen – niet zelden een conflict met een leidinggevende – zijn dan al zó uit de hand gelopen, dat eventuele oplossingen alleen maar verder weg zijn komen te liggen.
Daarom mensen: schroom niet en trek in geval van vragen of problemen liever een keer te snel en te vroeg aan de bel dan te laat. En onthoud dat er voor elk probleem altijd wel een oplossing is, ook al zal die niet voor iedereen even bevredigend zijn.
Als FNV stellen we hoge eisen aan onze vakbondsconsulenten. Het vergt veel kennis en bepaalde vaardigheden en eigenschappen om tot dit selecte gezelschap te mogen behoren. Ze moeten dan ook een zware opleiding volgen die positief dient te worden afgesloten met een pittig examen én een proeve van bekwaamheid. Wie slaagt kan met een gerust hart stellen te voldoen aan minimaal de basisvaardigheden en kennis rond gesprekstechnieken, juridische vraagstukken, bemiddeling en alles wat nog meer nodig is om het consulentschap goed te kunnen invullen. Daarna volgen al onze Consulenten Spoor periodiek opfriscursussen. En als een consulent er in een bepaalde kwestie voor een collega-FNV’er nog niet uitkomt, dan hebben we altijd nog een vorm van tweedelijns opvang bestaande uit deskundigen op de juridische afdeling van de bond.
Ik durf met een gerust hart te stellen dat de FNV zich met deze hoogwaardige dienstverlening aan de leden in belangrijke mate onderscheidt van alle andere bonden.
Behalve interviews met Consulenten Spoor vind je verderop in dit e-magazine ook een compleet overzicht van al onze consulenten bij alle spoorbedrijven en spooronderdelen. Let op: hier en daar hebben we nog enkele vacatures open staan. Dus laat je bezielen door de verhalen en vraag je af: is dit misschien ook iets voor mij?
Afsluitende tip: surf ook eens naar het filmpje over onze consulenten Spoor op en klik hier.
Henri Janssen,
bestuurder FNV Spoor